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2016网约车司机考试范围及注意事项
发布时间：2016-12-07 分类：交通百科 来源：迪蒙科技
目前，我国在11月1日已经发布首部网约车管理办法《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。据了解，在网约车管理办法中明确规定，网约车司机必须取得《网络预约出租汽车运输证》和《网络预约出租汽车驾驶员证》。同时，还公布了《交通运输部办公厅关于印发出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲的通知》，明确了网约车司机考试的具体内容及注意事项。那么，网约车考试范围有哪些?
| 考试项目 | 考试范围 | 分值 | 总分 |
| 一、政策、法律法规 | 《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规 | 18 | 30 |
| 《安全生产法》《道路交通安全法》《劳动合同法》《消费者权益保护法》《侵权责任法》《突发事件应对法》《信访条例》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》等法律法规的有关内容 | 12 | ||
| 二、安全运营 | 安全运营生理与心理知识 | 2 | 28 |
| 车辆安全检视 | 2 | ||
| 行车安全基本要求 | 4 | ||
| 车辆突发情况处置 | 6 | ||
| 复杂天气和特殊路段的安全行车要求 | 6 | ||
| 车辆维护与常见故障处理 | 4 | ||
| 自我安全防范 | 2 | ||
| 常见危险品的基本知识 | 2 | ||
| 三、职业道德 | 出租汽车驾驶员职业道德 | 2 | 4 |
| 社会责任 | 2 | ||
| 四、服务标准 | 服务流程 | 10 | 26 |
| 车辆服务要求 | 4 | ||
| 驾驶员服务仪容 | 2 | ||
| 驾驶员服务用语和言行举止 | 4 | ||
| 特殊人群服务 | 2 | ||
| 服务评价与投诉处理 | 2 | ||
| 服务禁忌 | 2 | ||
| 五、其他相关知识 | 运价与计程计价设备使用知识 | 2 | 12 |
| 节能与环保知识 | 2 | ||
| 信息安全 | 2 | ||
| 交通事故处理程序 | 2 | ||
| 应急保障、消防和乘客救护基本知识 | 2 | ||
| 保险常识和交通事故理赔 | 2 |
注意事项：
一、考试大纲全国统一，自2016年11月1日起执行，有效期5年；
二、考试时间60分钟；
三、考试方式实行全国统一题库，采用计算机系统随机抽题的方式考试；
四、 考试试题共85道题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题。其中判断题15题，每题1分；单项选择题55题，每题1分；多项选择题15题，每题2分；
五、 判断题和单项选择题，每错1题扣1分；多项选择题，每错1题扣2分；
六、 考试总分100分，80分及以上为考试合格；
七、考试成绩将在考试结束10日内公布。
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