可口可乐公司向全球200多个国家的客户销售500多种软饮料品牌，是世界上最大的饮料公司。消费者每天饮用超过19亿份可口可乐产品，这种规模的操作显然会产生大量数据，无论是来自生产和分销流程，销售，客户反馈还是流程的任何其他部分。该公司130多年来一直保持领先地位的原因之一是其拥抱创新和新技术(包括大数据技术)的能力。

可口可乐如何在实践中使用大数据

可口可乐公司拥有坚实的数据驱动战略，支持整个企业的决策，众所周知，它已投入大量资源进行ai人工智能等领域的研究和开发，以充分利用其收集的数据。

这在许多领域得到了回报，包括产品开发。2017年，据透露，新款Cherry Sprite的推出灵感来自那些自助饮料喷泉的数据，这些饮料喷泉让顾客可以自己混合饮料。因为这些机器可以为顾客添加饮料提供各种口味的“镜头”，可口可乐可以简单地识别最流行的口味组合，并将其变成现成的饮料，供更广泛的观众使用。

该公司还利用人工智能机器人，像Siri和Alexa这样的“虚拟助手”背后的技术 - 以及为自动售货机开发AI助手。这些将允许用户个性化他们的体验，例如，通过要求机器将他们喜爱的混合物完全按照他们的偏好混合。人工智能还使自动售货机在不同情况下的行为不同，这可能意味着在繁忙的购物中心迎接热闹的自动售货机，在医院的候诊室迎接更加阴沉的机器。

社交媒体数据是可口可乐公司充分利用的另一个重要途径，毫无疑问，拥有3500万Twitter追随者和高达1.05亿的Facebook粉丝。有了这些数字，公司就会拥有丰富的宝贵数据。使用这些数据的一种方法是跟踪可口可乐产品在各种社交媒体平台中的表现方式。在2015年，这导致了计算，该公司的产品平均每两秒在世界某处被提及。使用图像识别技术(由人工智能提供支持)，公司可以判断其饮料(或者其竞争对手)的照片何时在线发布。

这种数据为可口可乐提供了重要的见解，帮助他们了解饮酒者，这些人所在的位置，以及促使他们在线提及品牌的原因。这些信息可以用来为消费者提供更有针对性的广告，据可口可乐公司称，这种广告的点击率高出四倍。在未来，该公司热衷于使用人工智能来自己创建广告。

在由大数据技术支持的另一项举措中，可口可乐公司正在全球的一些装瓶厂试验增强现实(AR)。该技术涉及使用眼镜或耳机，其在用户在现实世界中看到的内容之上覆盖计算机图形。这意味着技术人员可以查看有关他们正在维修或维修的机器的信息，并获得诊断和解决技术问题的帮助。该技术还可用于检查和诊断位于难以到达或偏远地方(例如海洋中间的游轮)的机器和分配器中的问题。

你可以窃取的想法和见解

可口可乐公司是一个以数据和智能为基础的业务的典型例子，它利用一切机会重新评估其运作方式的各个方面。人工智能和其他大数据技术的这种战略性和广泛实施意味着公司在可预见的未来可能仍然是第一。