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喜力利用大数据、物联网和人工智能的不可思议的方式

发布时间:2018-08-29 分类:交通百科

每个行业都可以从大数据、物联网和ai人工智能中受益,包括酿酒商。过去150年来,荷兰啤酒酿造商喜力(Heineken)一直是全球啤酒酿造行业的领先者,但如今,依然作为欧洲第一和全球第二大啤酒酿造商,这得益于大数据和人工智能的使用。随着该公司开始在强大的美国啤酒市场展开更好的竞争,他们开始计划利用他们收集的大量数据,目前,他们在美国销售了超过850万桶的各种啤酒品牌,但他们希望通过数据驱动的改进和人工智能增强其运营、营销、广告和客户体验来增加这些数字。

人工智能

喜力通过数据分析改进操作

从预测到优化配送路线,喜力在供应链的每个阶段都使用数据。数据为喜力的合作规划、预测和补充流程提供信息,以消除整个供应链的低效率。通过数据分析,啤酒厂可以在库存高、生产或补充交货期长以及产品需求季节性变化的情况下调整产量。

物联网与喜力的Ignite酒瓶

酿酒商不会让物联网的潜力从他们身边溜走,麦肯锡全球研究所(McKinseyGlobalInstitute)的一份报告显示,到2025年,物联网的年经济价值预计将达到11.1万亿美元。喜力已经涉足物联网与它的Ignite瓶,其中一个获奖的想法,该公司的未来瓶设计挑战赛的年度,这些互动的瓶子有50个单独的组件和传感器,包括LED灯,可以将啤酒瓶变成连接的设备,响应俱乐部的音乐节奏,从而每个瓶子都成为派对的一部分。当瓶子倒回去喝一杯时,它的灯也会闪烁,“干杯”另一瓶,当没有人碰它时,它会暗下来。当您享用一杯喜力啤酒时,伊格尼特酒瓶无疑会给您带来难忘的顾客体验。

数据驱动营销

喜力与沃尔玛(Walmart)合作开展了一项与Shopepeptions合作的试点项目,该公司分析货架前购物者的行为,并利用它收集的指标来创建实时事件,以推动更多的转换。这个项目帮助他们收集了关于每六包或每罐喜力啤酒如何离开商店的大量数据。酿酒商和零售商可以评估收集到的所有数据,以便更好地了解购买喜力啤酒的顾客,以及在商店里什么时候销售啤酒的最佳地点。

喜力还拥有强大的社交媒体追随者,并与Facebook和谷歌建立了合作伙伴关系,以更好地了解他们的客户。现在有了这种洞察力,喜力可以创造个性化和事件驱动的营销经验。

客户参与和建立关系

建立客户参与是喜力的许多营销执行的核心,该公司的社交媒体战略努力发展与其粉丝的关系,而不仅仅是用啤酒杯和最新广告链接轰炸他们的信息源。他们实施了“明星待遇”,其中包括定向移动广告,特别优惠和独家活动。每个Facebook和Twitter帖子都有一个独特的标识符,允许社交媒体策略师收集关于人们对这些帖子的反应的数据。

啤酒商在一个足球冠军联赛推出了一个“双屏幕”的经验与StarPlayer游戏,这场足球比赛与StarPlayer游戏实时匹配,所以它的体验取决于球场上发生了什么。当然,这场比赛也帮助球迷与喜力品牌接触的同时,他们欢呼他们的足球队。

去年,在欧洲足协冠军联赛决赛期间,该公司在Twitter上推出了Heineken Banternator,这是世界上第一位人工智能足球评论员。这个机器人被教导在从开球到点球再到每个进球的过程中,用相关的足球玩笑来回应喜力的Twitter追随者。

该公司的新西兰分公司正在试验一种通过蓝牙低能量信标与客户接触的新方式,他们已经通过智能手机应用程序和内容管理软件启用了酒吧和餐厅管理功能,这样他们就可以使用喜力现场(Heineken Live)向那些在他们公司信标范围内的人发送信息、特价和奖励。

人工智能能帮助我们改进啤酒吗?

智能X公司是一家试图利用人工智能来改进啤酒配方和为个人定制啤酒的公司,他们不打算取代啤酒酿造的人类艺术,只是通过消费者和其他数据点的反馈来增强功能。智能X的创始人在对其他啤酒厂如何使用数据仅用于改变广告计划而不是实际改进产品的做法感到失望之后,提出了这一想法。这是否能扩大到全世界的需求是另一个问题,但看着它的发展是耐人寻味的。