当我和人们谈论人工智能(AI)和第四次工业革命时，我经常会被问到，我们应该发展哪些技能来为自己做准备。我的回答是双重的：首先，了解人工智能技术的发展是很重要的，了解正在取得的进展，并了解人工智能可以做什么。第二，把重点放在培养机器人不能胜任的领域的技能上。

人工智能比人类做得更好

虽然人工智能年复一年地取得了指数级的进步，但大众媒体往往喜欢为了吸引眼球的头条新闻和引起焦虑的新闻片段而夸大它的能力。事实是，虽然技术在简化和自动化某些工作方面取得了长远的进步，但事实是，这些任务中的许多实际上比你想象的要简单得多，而且要少得多。例如，机器学习擅长于获取一种输入，称之为输入A，并产生一个简单的响应，输出B，想想一个被教识别照片中是否有猫的程序。我们输入一系列照片，A，程序告诉我们图片是否包含猫，B，打开程序，并搜索您自己的照片收集猫或狗，甚至像蛋糕或茶的东西(大多数结果将是准确的，而有些则不准确）。

虽然这有可能简化和自动化许多不同类型的工作，但它也有两个主要缺点。首先，该程序需要大量的学习数据才能开始可靠地产生输出B。所以，在我们的例子中，你必须给程序提供数万甚至几十万张照片的例子，并告诉程序里面是否有猫，这样它就能知道猫在很多不同的环境中是什么样子的。

为“哈佛商业评论”(Harvard Business Review)撰稿的斯坦福大学(Stanford)教授安德鲁·吴(Andrew Ng)有一个很好的经验法则，可以确定哪些类型的工作适合自动化。他写道：“如果一个典型的人能够在不到一秒的思考时间内完成一项脑力工作，我们很可能现在或者在不久的将来就能用人工智能将其自动化。”

因此，虽然这里有很大的潜力来自动化需要输入A到输出B类模型的任务-包括扫描可疑行为的安全视频、提醒司机注意道路上的行人、在网上标记可恨或辱骂的评论等等-但使用人工智能将这些任务自动化也需要大量的投资和前期工作。

随着这些技术的发展和普及，在不久的将来，我们可能会看到人类的工作被计算机取代(虽然不是星球大战式的感知机器人)。目前由人类担任的工作需要从A输入到B输出，这些工作很可能外包给计算机，包括接待员、电话推销员、簿记员、校对员、送货员，甚至零售销售人员。

人工智能不能比人类做得更好

幸运的是，对于我们人类来说，有大量的工作需要的不仅仅是简单的输入A到输出B的计算。许多工作需要额外的、非常人性化的特征，如沟通、同理心、创造力、战略思维、提问和梦想。总的来说，我们经常把这些品质称为“软技能”，但不要让这个名字蒙蔽了你;这些软技能将在就业市场上成为硬通货，因为人工智能和技术将接管一些可以在没有人的情况下完成的工作。

例如：

移情和交流：当人工智能被用于医学应用时，比如在扫描上更准确地检测疾病，我当然不想接到一个机器人电话，告知我得了癌症的消息。尽管我们正在朝着情感计算的方向迈进，但我们距离真正识别人类情感并做出适当反应的技术还有很长一段路要走，因此任何需要同理心的工作，比如初级保健医生、照顾者和治疗师，都不太可能很快外包给技术部门。

批判性思考：我喜欢老的科幻小说，其中人类问计算机在可怕的情况下应该做什么，而计算机预测失败的概率为99%-但人类还是去做了，而且通常是成功的。对我来说，这是一个美丽的比喻，说明无论我们的人工智能有多先进，我们仍然需要一个人来做出判断和关键的决定，甚至在某些情况下，“随心所欲”。一个更现代的例子可能是，律师事务所正在利用人工智能来帮助识别法律案件中的相关文件，但我们仍然需要一名人工法官来裁决一项决定。(一个电脑法官和陪审团将是一个完全不同的科幻恐怖故事正在形成。)。

创造力：计算机程序擅长提供许多选项，但它们不一定擅长提供有创意的选项的质量。虽然人工智能技术上可以生产食物、音乐或艺术，但结果可能不会尽如人意。我们可能都见过AI生成的食谱、颜料、甚至是鼓舞人心的名言的有趣列表。任何需要真正创造性的工作，例如作家、工程师、发明家、企业家、艺术家、音乐家等，在很长一段时间内都是基于这些结果的。

策略：特别是在商业领域，我们开始看到许多自动化的营销实践和类似的东西。例如，我可以告诉一个程序为我发送推特在一天的特定时间。尽管这些工具可以节省大量时间，但自动化工具只是：工具。它们没有提供给每个任务意义和相关性所需的整体策略。任何需要战略思考的工作都可能是安全的，提高你在该领域的技能可以帮助你的工作不受机器人的影响。

技术管理、安装和维护：在机器人拥有自己的机器人来安装和维护之前，需要人类来设计、计划、安装、管理和维护任何机器人、技术或人工智能系统。这使我们回到了我关于了解技术能够做什么的第一点：你对技术越熟悉，你在帮助实现和维护技术方面就越有价值。

身体技能：当机器人被创造出来，可以做一些越来越棘手的事情时，比如给你泡早上的拿铁咖啡，机器人还没有掌握大量的身体技能。此外，我们人类似乎都喜欢看着彼此完成不可思议的体育壮举(世界杯就是一个例子)。所以，如果你有任何惊人的身体技能，从手工艺到运动，你现在也是安全的。

想象力和视觉：最后，我无法想象一个机器人或人工智能所拥有的一种品质，那就是：想象力。人工智能目前的工作方式是通过获取现有数据并根据我们给出的参数进行逻辑推断。想象和做梦仅仅不是可编程的技能。活动家、企业家、有远见的人、思想领袖、作家、演讲者和其他人在这一领域比技术有明显的优势，而且这一点不会很快改变。

简而言之，如果你担心有一天你的工作会外包给技术，那么你现在能做的最好的事情就是提高你的软技能。致力于沟通，战略思考，解决问题，同理心和创造力。它可能最终挽救你的职业生涯，使你免于被机器人接管，甚至在不久的将来还能为你挣到更多的薪水。