年初二，张先生夫妻二人从浦东机场前往酒店，途中用手机导航，下车时，把手机忘在了出租车上。好在机场出租车调度人员通过智慧交通系统，精准找到了张先生乘坐的出租车。在出租车公司的干预下，司机将手机归还给了张先生。

张先生说，他是第一次来上海旅游。在浦东机场乘上出租车后，司机自称对路线不太熟悉。于是张先生打开手机进行导航。张先生说，司机根据导航提示开车，但还是走错了两个路口。司机提出让张先生把手机给他，让他放在仪表盘中间，方便他看导航图。随后，张先生亲手将手机递给了司机。

到酒店后，张先生用现金付了车费，未索要发票就进了酒店，司机当即开车离开。

大约20分钟后，张先生在酒店整理行李时，才发现手机忘在了出租车上。“我连忙拨打自己的电话，但手机已经关机。我断断续续地打了1个多小时，还是打不通。”张先生说，那是一部苹果6plus手机，里面储存了大量重要信息，当时他非常着急。酒店老板了解情况后，亲自开车把张先生送到浦东机场出租车调度的地方。一名叫张旭的工作人员了解了张先生的情况后，一边安抚张先生，一边联系机场交通指挥中心监控人员。

经调取现场监控，并利用站点科技系统大数据后台，他们找到了出租车的车牌信息，为某出租车公司的一辆途安世博车。机场交通部门工作人员当即通过浦东机场陆侧交通平台，联系这家出租车公司。

同时张先生的爱人也给出租车公司打了电话。该公司回复说，已联系到司机，但对方说并未发现手机。此时，机场交通工作人员提示张先生报警求助。一切流程走完后，张先生再次给出租车公司打电话，告诉对方已经报警。不久后，司机通过电话联系了张先生，并将手机送还。