6月6日，工信部向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G牌照，我国正式开启5G规模商用。随着5G技术标准、网络、终端、芯片等日趋成熟，我国5G必将迎来更为迅猛的发展势头。如今，5G成为全球争夺的热点，也是社会各界关注的焦点，现在大家不光谈5G速率有多快、时延有多低、连接有多广、技术有多先进、对经济发展有多重要，更应该多想想5G商业模式如何创新。

5G具有高速率、低时延、广连接的特点，可以满足消费者对虚拟现实、超高清视频等更高网络体验的需求；5G的发展能够有力推动各行各业数字化转型，加快智能制造、自动驾驶、智慧医疗等应用的落地，真正实现万物互联。相比3G、4G，5G对社会生产生活产生深远的影响。毫无疑问，5G时代为运营商开启新一轮转型升级创造了无限的想象空间，5G未来发展不能走4G注重流量经营的老路，而要坚持走商业模式创新之路，以模式创新推动5G高质量发展。

商业模式创新能为企业带来持久的竞争优势和持续的收入增长，5G商业模式是一个创造和满足客户需求的过程。为更好地推进5G商业模式创新，实践中，我们应切实把握5G商业模式创新的六大关键要素。

一是坚持以客户为中心。以客户为中心是5G发展的根本。最近，华为公司总裁任正非在接受记者采访时说，华为的所有哲学就是以客户为中心，就是为客户创造价值。中国电信董事长柯瑞文在多次重要讲话中都指出，5G发展的出发点和落脚点是坚持以客户为中心，提升客户体验。5G商业模式要取得成功，就必须取悦客户，成就客户，帮助客户成功，所有这一切就必须始终坚持以客户为中心，为客户创造价值。

二是坚持应用创新。5G以其先进的技术优势渗透于人们的生产生活，为5G时代的应用创新打开了无限想象空间。5G产品主要包括连接、终端、服务、行业应用整体解决方案等。5G商业模式创新本质就是打造好的产品，这需要运营商聚焦客户需求、应用场景、行业应用，始终站在客户的角度，帮助用户解决问题，创造和满足客户差异化、多样化需求，不断提升客户体验。行业应用是5G发展的重要市场，5G商业模式创新应重点围绕工业互联网、远程医疗、智慧教育、智能交通、智能农业、智慧物流、智慧家庭以及人们的生活需求开展应用创新，加速推进5G与人工智能、大数据、物联网等融合，实施“5G+”计划，催生更多的新产品、新业态、新模式、新产业。

三是坚持开放合作。电信运营商面向用户推出各种产品和服务，离不开与产业链上下游企业的合作。因此，加强与产业链合作伙伴、客户和政府的广泛合作是5G商业模式创新的关键。实践中，运营商要以更加开放的姿态，推进与产业链合作伙伴开展多形式的合作，积极开展资本运营，实施跨界经营，通过合作做大5G市场，实现多方共赢；构建5G发展的新型生态，走出一条融合发展的创新新路。尤其是基于网络切片满足垂直行业个性化需求，更需要运营商与产业链合作伙伴和客户开展深入的合作，赋能生态合作伙伴，从而为客户提供行业应用的整体化解决方案。

四是坚持重塑新型核心竞争力。运营商这些年来的转型发展成效并不显著，主要表现在收入低增长或负增长、新兴业务占比较低等。一个直接原因，就是缺乏适应市场环境变化的企业核心竞争力。面对新形势，传统优势和经验已失去竞争力。面对5G“风口”，尤其是面对垂直行业的巨大市场，电信运营商要在5G时代更好更快地发展，就必须重塑适应5G时代的核心竞争力，不仅包括提高自主创新能力，而且要更加重视提升应用创新能力、跨界资源整合能力和拥有相关垂直行业领域的知识和运营能力，努力为垂直行业提供整体化解决方案，从而避免5G时代陷入管道化的风险。

五是坚持探索多元化的营收模式。发展5G最终是要取得效益，主要包括社会效益和经济效益，这就需要运营商以更加务实的作风，探索多元化的营收模式。5G时代的eMBB、mMTC、uRLLC三大应用场景以及万物互联，为5G拓展多元化收入创造了条件。

基于流量的套餐模式。主要面向个人客户推出5G流量套餐。如2019年4月韩国5G正式商用，推出了5G套餐，SK和KT的套餐共分为4档，LGUplus套餐只有三种选择，套餐最低每月325元。因此，在设计5G套餐时要遵循可选套餐不要太多、简洁明了、套餐内产品不要太多原则，把握5G资费总体趋于下降的趋势，根据用户对高带宽、高安全性、高可靠性、低时延以及应用选择等要求，实行差异化的流量收费模式。

基于连接的收费模式。对于大连接场景，连接是基本收入来源，运营商可以采用物联网卡的形式按月或按年向用户收费，连接收费定价较低。

基于网络切片的收费模式。5G时代，运营商能够提供根据不同垂直行业和特定区域定制化网络切片以满足客户个性化需求，对于垂直行业客户，可以直接向运营商购买或租用网络切片，根据不同行业应用的等级实行差异化的收费模式。

基于提供行业解决方案的收费模式。对于垂直行业，比如工业制造、远程医疗、智能电网，运营商可依托5G优势，加强与相关企业的合作，为客户提供整套解决方案，实现一企一策，按年度收取服务费。与前三种模式相比，这种收费模式附加值更高，但需要运营商提升垂直行业的业务运营能力。

此外，随着5G的快速发展以及5G与人工智能、大数据、云计算的有效融合，必将产生海量数据，运营商可以基于海量数据探索数据服务的收费模式，这也是值得运营商积极拓展的领域。

六是坚持商业模式创新与技术创新的有效结合。iPhone取得巨大成功，不仅仅是苹果公司采用了新技术，而且是把新技术与卓越的商业模式有效结合起来。苹果公司真正的创新，是让客户获得极致体验，苹果公司开创了“硬件+软件+服务”一体化的商业模式，从而引领智能手机的革命。360安全卫士之所以在杀毒软件市场一骑绝尘，不仅在技术上领先，而且推出永久免费的商业模式，从而使360在安全领域处于领先地位。通过苹果、360等公司的成功实践可以看到，运营商5G发展要取得成功，不仅取决于5G的技术创新，更需要商业模式的创新。只有商业模式创新与技术创新双轮驱动、有机结合，5G产业才能实现爆发式增长。

4G改变生活，5G则赋能各行各业，带来移动互联网、产业互联网的繁荣，如超高清流媒体业务、云VR/AR、车联网/自动驾驶、工业互联网等。对于运营商来说，只有紧紧抓住5G时代的发展机遇，不断创新商业模式，才能赢得市场、赢得客户。5G商业模式创新的核心就是以客户为中心，为客户创造价值、坚持应用创新、打造多方共赢的生态圈和拓展多元化的营收渠道。运营商要实现5G商业模式创新，更需要企业在运营管理、专业队伍建设、机制体制、企业文化等方面予以强有力的支撑，从而为5G发展创造良好的企业环境。